Best Tracking
Maximale Effizienz durch optimalen Trade-off aus Aufwand, Umfang und Ergebnistiefe
Tracking-Studien sind eine eigene Kunst. Sie leben davon, dass jede Welle mit der letzten vergleichbar bleibt – und gleichzeitig immer wieder frische Erkenntnisse liefert.
Wir führen Tracking-Studien seit Unternehmensgründung durch: Für unterschiedlichste Branchen, mit sehr verschiedenen Zielgruppen, in Rhythmen von einmal jährlich im B2B-Bereich bis kontinuierlich im B2C.
Unser Ziel ist darauf ausgerichtet, Veränderungen zu identifizieren und belastbare Steuerungsgrundlagen bereit zu stellen, ohne dass die Studie im Alltag der Auftraggeber Aufwand erzeugt.
Tracking-Studien zeigen z.B., wie sich Markenwahrnehmung, Kundenzufriedenheit oder Marktposition über die Zeit verändern. Sie machen sichtbar, was sich bewegt und wo gezieltes Handeln nötig ist.
Optimieren Sie Ihr Tracking zielorientiert
Nicht jedes Tracking muss gleich aufgebaut sein. Entscheidend ist, welche Entwicklungen Sie beobachten, wie flexibel das Instrument bleiben soll und wie tief Sie in einzelne Zielgruppen und Themen einsteigen möchten.
Dafür stehen drei Ansätze zur Auswahl: PURE, FLEX und DEEP.
PURE - Klar messen, was sich verändert
PURE konzentriert sich auf die wichtigsten Kennzahlen. Der Fragebogen bleibt kurz, präzise und über die Zeit konstant. So entsteht eine verlässliche Grundlage für strategisches Marketing-Controlling.
Sie verfolgen, wie sich Markenbekanntheit, Image, Nutzung, Zufriedenheit oder Weiterempfehlungsbereitschaft entwickeln – und erkennen frühzeitig relevante Veränderungen.
PURE ist Ihr Seismometer für den Markt: konzentriert auf die zentralen Signale, vergleichbar über alle Wellen und ohne methodische Überladung.
FLEX - Stabil im Kern. Beweglich in den Inhalten
FLEX verbindet die Verlässlichkeit des PURE-Ansatzes mit zusätzlichem Raum für aktuelle Fragestellungen. Die zentralen KPIs bleiben über die Zeit vergleichbar. Ergänzende Fragen werden je nach Situation integriert.
So lässt sich beispielsweise überprüfen, warum sich ein Wert verändert hat, wie eine aktuelle Kampagne wahrgenommen wird oder welche Themen gerade für Ihre Entscheidungen relevant sind.
FLEX macht Ihr Tracking zu einem Instrument, das nicht nur Entwicklungen dokumentiert, sondern auch auf neue Fragen reagieren kann.
DEEP - Entwicklungen bis ins Detail verstehen
DEEP ist von Beginn an umfassend angelegt. Neben den zentralen Kennziffern werden operative Themen, detaillierte Wahrnehmungsdimensionen und differenzierte Verhaltensmerkmale erfasst.
Die Ergebnisse zeigen nicht nur, ob sich etwas verändert, sondern auch, bei wem, in welchem Bereich und mit welcher Relevanz. Über mehrere Wellen hinweg lassen sich Daten aggregieren. Dadurch entstehen belastbare Analysemöglichkeiten für einzelne Zielgruppen und Teilmärkte.
DEEP schafft die Grundlage für ein Tracking, das strategische Orientierung und operative Steuerung miteinander verbindet.
Ob Sie zentrale KPIs im Blick behalten, flexibel auf neue Fragen reagieren oder Entwicklungen umfassend analysieren möchten: Ihr Tracking wird so konzipiert, dass es zu Ihren Entscheidungen passt.
Sie bestimmen die Tiefe. Wir schaffen die Vergleichbarkeit.
Ihre Tracking-Themen
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Marke / Kommunikation / Werbe-Tracking
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Kundenzufriedenheits-/ Customer Experience / Feedback-Tracking
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Neukunden-Monitor
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Kündiger-Monitor
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Marktstruktur: Von Marktanteilen bis Trends
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Kunden-Migration
Unsere Tracking-Methoden
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Telefonisch – CATI
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CAWI – Online Panel
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CAWI – Email-Ansprache Ihrer Kunden
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CAWI – QR Code
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Integriert in einer Mehrthemenbefragung – CATI oder CAWI
Optimales Tracking – Darauf achten wir:
Optimale Intervalle
Die Erhebungsintervalle ergeben sich aus der Verfügbarkeit der Zielgruppe, Themen-Bedeutung, Reaktionsfähigkeit und -anforderung im Unternehmen sowie der erwarteten Zeitstabilität der Ergebnisse.
Die Intervalle können zu einem späteren Zeitpunkt immer angepasst werden. Wir reagieren flexibel auf Ihre Wünsche.
Optimale Stichprobengröße
Die Planung der Stichprobengröße ist ähnlich gelagert wie bei einem ad hoc-Projekt. Ausschlaggebend ist die Notwendigkeit der Betrachtung von Teilgruppen. Hinzu kommen Signifikanzanforderungen bei Wellenvergleichen. Für die Bestimmung der optimalen Stichprobengröße ist auch der Einsatz von rollierenden oder kumulierten Erhebungswellen in die Überlegungen einzubeziehen, die zu einem kostenreduzierten Sample führen.
Optimale Inhalte
Bei Trackings ist besonders auf klare und deutliche Fragen zu achten, die unmittelbar das Studienthema adressieren. Auf Nice-to-have-Fragenthemen sollte für ein ökonomisch effizientes Tracking nach Möglichkeit verzichtet werden. Jede unnötige Frage wird in jeder Welle wieder gestellt und führt somit zu unnötigen Kosten.
Optimales Reporting
Trackingergebnisse können für eine sehr große Anzahl an Nutzern relevant sein. Die Nutzerstruktur kann von Fall zu Fall völlig unterschiedlich sein. Im einfachsten Fall kann und darf jeder User alle Ergebnisse vollumfänglich sehen. In komplexeren Fällen sollen dem einzelnen Nutzer nur Daten- oder Ergebnisausschnitte zur Verfügung stehen. Mit uns finden Sie die richtige und kosteneffiziente Lösung.
Optimales Tracking – Darauf achten wir:
Optimale Intervalle
Die Erhebungsintervalle ergeben sich aus der Verfügbarkeit der Zielgruppe, Themen-Bedeutung, Reaktionsfähigkeit und -anforderung im Unternehmen sowie der erwarteten Zeitstabilität der Ergebnisse.
Die Intervalle können zu einem späteren Zeitpunkt immer angepasst werden. Wir reagieren flexibel auf Ihre Wünsche.
Optimale Stichprobengröße
Die Planung der Stichprobengröße ist ähnlich gelagert wie bei einem ad hoc-Projekt. Ausschlaggebend ist die Notwendigkeit der Betrachtung von Teilgruppen. Hinzu kommen Signifikanzanforderungen bei Wellenvergleichen. Für die Bestimmung der optimalen Stichprobengröße ist auch der Einsatz von rollierenden oder kumulierten Erhebungswellen in die Überlegungen einzubeziehen, die zu einem kostenreduzierten Sample führen.
Optimale Inhalte
Bei Trackings ist besonders auf klare und deutliche Fragen zu achten, die unmittelbar das Studienthema adressieren. Auf Nice-to-have-Fragenthemen sollte für ein ökonomisch effizientes Tracking nach Möglichkeit verzichtet werden. Jede unnötige Frage wird in jeder Welle wieder gestellt und führt somit zu unnötigen Kosten.
Optimales Reporting
Trackingergebnisse können für eine sehr große Anzahl an Nutzern relevant sein. Die Nutzerstruktur kann von Fall zu Fall völlig unterschiedlich sein. Im einfachsten Fall kann und darf jeder User alle Ergebnisse vollumfänglich sehen. In komplexeren Fällen sollen dem einzelnen Nutzer nur Daten- oder Ergebnisausschnitte zur Verfügung stehen. Mit uns finden Sie die richtige und kosteneffiziente Lösung.
Sie haben noch Fragen zum Thema Trackingprojekte oder wollen die Umsetzungsmöglichkeiten Ihres individuellen Bedarfs in einem ersten Gespräch klären?
