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Sind Sie Marktforscher? Dann kennen Sie diese Frage wahrscheinlich. Als Datenerhebungs-Profi wird man immer wieder mit ihr konfrontiert. Das ist nicht unbedingt schlecht, weil man mit der Antwort durchaus ein gewisses Erstaunen hervorrufen kann. Gleichzeitig...
Kundenzufriedenheitsforschung im B2B Bereich unterliegt speziellen Bedingungen, die sowohl für die Gestaltung eines Projektes als auch für die nachfolgende Analyse von Bedeutung sind. Die folgenden Punkte sollen einen kurzen Einblick in diese Besonderheiten geben:...
