Customer Journey – eine Checkliste

Customer Journey – eine Checkliste

Die Vorbereitung eines Marktforschungsprojektes ist immer wichtig. Dies gilt aber insbesondere bei Customer Journeys, weil diese in der Praxis eine Vielzahl von kleinen Projekten sind, deren Ergebnisse kombiniert zu sinnhaften Insights führen sollen. Wir haben für Sie...
… und dann kam der NPS

… und dann kam der NPS

Lieber NPS, Du hast Dich in mein Leben eingeschlichen, ob ich nun wollte oder nicht, zunächst ganz langsam, dann mit immer mehr Wucht. Ganz neu bist Du dabei eigentlich nie gewesen, denn die Frage nach der Weiterempfehlung hat es schon lange vor Dir gegeben, mit allen...