B2B - Entscheidende Informationen von Entscheidern.

best research verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Durchführung von B2B (Business to Business) Projekten. Die Erfahrungen erstrecken sich sowohl auf Entscheider- als auch auf entsprechende Händlerbefragungen. Wir beraten Sie gerne bei der Planung Ihres nächsten B2B Projektes.

Gemeinsamkeiten von B2C und B2B Projekten:

Bei beiden Zielgruppen werden ähnliche Themen angesprochen (z.B. Marktstrukturen, Kundenzufriedenheit, Produktakzeptanz, Werberesponse,..).

Unterschiede bei B2B gegenüber B2C Projekten:

Inhalte:Die Inhalte sind oftmals komplexer. Dieser Umstand ist auf die umfangreicheren Entscheidungsprozesse und die hohe Wichtigkeit der Entscheidungen in den Unternehmen zurückzuführen. Zusätzlich sind die betreffenden Produkte bzw. Dienstleistungen häufig komplizierter.

Grundgesamtheit: Die Struktur der Grundgesamtheit ist oftmals nur näherungsweise bekannt, da seltener vollständige Strukturuntersuchungen durchgeführt werden, als dies im B2C Bereich (z.B. Markt-Media-Studien) der Fall ist.

Stichprobe: Für die Stichprobenzusammensetzung werden häufig Quoten festgelegt, die sich an Branche und Unternehmensgröße orientieren (disproportionale Stichprobe, die durch entsprechende Gewichtung wieder ausgeglichen wird).

Zielperson: Sowohl in kleineren als auch in größeren Unternehmen muss die richtige Zielperson angesprochen werden. Die Identifikation der Zielperson steht meistens in Verbindung zu ihrem Verantwortungsbereich (und weniger zur reinen Benennung des Jobtitles).

Datenerhebung: Die Durchführung der Interviews ist schwieriger als im B2C Bereich. Die Zielpersonen sind schwerer erreichbar und ihre (Arbeits-)Zeit ist „wertvoller". Daneben muss stärker mit Terminen für die Befragung gearbeitet werden. Dies wirkt sich auch auf die Feldzeit aus.

Kosten: B2B Interviews sind in der Regel teurer. Entsprechend werden seltener sehr große Stichproben erhoben.

Sonderfall B2B und Online-Befragungen:

Methodisch betrachtet werden auch B2B Zielgruppen zunehmend Online befragt. Verschiedene Online-Panelanbieter, die zu unseren Feldlieferanten zählen, bieten bereits große B2B Panels an. Allerdings können die Panels nicht jeden Bereich abdecken. Problematisch sind insbesondere Zielpersonen aus größeren Unternehmen, da diese schlichtweg nicht ausreichend breit abgedeckt sein können. Ideal sind hingegen Online-Befragungen von Personen, die spezielle Entscheider-Funktionen in Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern einnehmen.

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