Das Internet als Forschungsmedium

Das Internet hat auch auf die Entwicklung der Marktforschung einen entscheidenden Einfluss. Sowohl in Deutschland als auch in vielen anderen Ländern hat es sich als Plattform zur Datenerhebung etabliert. Wir beraten Sie in Hinblick auf einen optimalen Einsatz des Internets für Ihre Studienzwecke. Zusammen mit unseren Partnern können wir nahezu jede Forschungsanforderung umsetzen.

Folgende Optionen prägen die internetbasierte Forschung am stärksten:

1. Befragung von Teilnehmern eines allgemeinen Online-Panels

Personen, die sich bereit erklärt haben, regelmäßig an Untersuchungen im Internet teilzunehmen, gehören zu einem sogenannten Online-Panel. Für konkrete Befragungen erhalten die Teilnehmer eine Email mit einem Weblink, der sie direkt zum Online-Fragebogen führt. Die Befragungen sind orts- und zeitunabhängig.

Solche allgemeinen Online-Panels werden von Forschungsinstituten zur Vermarktung bereit gestellt. Die Befragungsthemen sind inhaltlich in der Regel nicht begrenzt. Die meisten Panel-Dienstleister bieten zusätzlich spezielle Themenpanels an, etwa in den Bereichen "Automobil", "Telekommunikation", "Healthcare", "B2B-Entscheider", etc.

Panels eignen sich hervorragend zur Befragung spezieller Zielgruppen mit geringer bis mittlerer Marktdurchdringung. Das gilt insbesondere auch für internationale Studien.

2. Befragung der eigenen Kunden

ad hoc:
Sofern ausreichend Email-Adressen vorliegen, können Kundenbefragungen auch über das Internet durchgeführt werden. Die Kunden werden per Email zur Befragung eingeladen. Allerdings fällt die Rücklaufquote im Vergleich zu den klassischen Verfahren in der Regel eher gering aus.
Kundenpanel:
Immer mehr Unternehmen bauen ihr eigenes Kundenpanel auf, um regelmäßig Befragungen durchzuführen. Der Vorteil: Spezielle Zielgruppen innerhalb des Panels lassen sich punktgenau ansprechen, z.B. Kunden, die besondere Dienstleistungen nutzen. Zudem werden Ihre Kunden auf diese Weise gewissermaßen Teil des Marketingteams.

3. Befragung von Mitarbeitern und des Vertriebsnetzes

Mitarbeiterbefragungen sind mit Hilfe des Internets besonders gut realisierbar. Dies gilt sowohl für örtlich begrenzte als auch für regional verteilte Erhebungen. Besonders hervorzuheben sind hierbei Online-Befragungen von Händlern oder Mitarbeitern des Vertriebsnetzes als Kenner Ihres Marktes.

4. Befragung von Besuchern Ihrer Website

Im Rahmen von "Onsite-Befragungen" werden User Ihrer Website direkt während des Besuches angesprochen und auf einen Online-Fragebogen weitergeleitet. Die Ansprache kann zu verschiedenen Phasen erfolgen, z.B. nach dem Besuch einer bestimmten Seite oder nach Abschluss eines Kaufvorgangs. Auch mehrstufige Befragungen lassen sich realisieren, z.B. zum Besuchsstart und zum Besuchsende.

Vorteile von Internetbefragungen

• Flexibles Instrument (bei Bedarf kurzfristige Anpassungen des Studiendesigns)
• Schnelle Datenerhebung
• Geringe Kosten
• Einbindung von Bild-, Audio- und Videodateien
• Erweiterte Möglichkeiten der Fragebogengestaltung via Flash/Java-Technologie
• Spezielle Verfahren, wie Tracking des Mausverlaufs als Pendant zur Blickaufzeichnung
• Zugang zu sehr speziellen Zielgruppen, die aus forschungsökonomischen Gründen anderweitig kaum erreichbar sind
• Kein Interviewereinfluss - Reduzierung von sozial erwünschtem Verhalten

Sie möchten mehr über das Internet als Erhebungsmedium wissen?
Klicken Sie hier und wir rufen Sie so schnell wie möglich an (i.d.R. in den
nächsten 30 Minuten) - oder wählen Sie 0521 / 2997-871.

Übrigens:

- Viele Onsite-Befragungen begehen weiterhin den Fehler, Besucher direkt mit Aufruf der ersten Website zu einer Befragung zur Webseiten-Gestaltung einzuladen. Dies macht wenig Sinn, wenn weitere Seiten noch nicht genutzt wurden.

- Herr Best hat die ersten Online-Studien bereits in den Anfangsphasen der Online-Forschung betreut. Seitdem haben ihn das Thema und die entsprechenden Studien ständig begleitet.