Mobile Research - neue Wege in der Marktforschung

Mobile Research ermöglicht neue Wege der Datensammlung und erschließt damit völlig neue Anwendungsfelder. Teilweise erfordert der Trend zum Smartphone aber auch ein Umdenken in der "traditionellen" Online-Befragung.

Wir machen Sie fit für die Zukunft mit innovativen Mobile Research-Lösungen:

QR Feedback

Unmittelbares Feedback in Echtzeit

Wir implementieren für Sie QR basierte Feedbacklösungen. Sie platzieren einen QR-Code an einem geeigneten Ort (z.B. Aufsteller im Shop, Aufkleber auf Rechnung, Informationsmaterial nach Event etc.). Der Kunde oder Interessent scannt den QR-Code und wird direkt auf einen für Smartphones optimierten Fragebogen gleitet. Der Fragebogen ist kurz und speziell für die Erfassung eines unmittelbaren Feedbacks gestaltet. Die Ergebnisse sind in Echtzeit sofort online abrufbar.

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GPS basiert

Befragung in Abhängigkeit von Zeit und Ort

Sobald ein Proband (i.d.R. eine Person aus einem Access Panel) eine bestimmte Region betritt (definiert per GPS Koordinaten), gibt eine zuvor installierte App ein Signal, dass ein Fragebogen zur Beantwortung vorliegt. Der Proband gibt seine Antworten in Abhängigkeit seines Aufenthaltsortes. Variationen hinsichtlich des Befragungszeitpunkts sind möglich: So aktiviert sich die Befragung z.B. nicht direkt am definierten Aufenthaltsort, sondern einen Tag oder eine Woche danach.

Optimales Einsatzgebiet: Plakat Response und Shop Awareness

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Mobile Communities

Customer Journey und Ethnographic

Durch die stete Präsenz des Smartphones, verbunden mit der Möglichkeit, Daten multimedial zu erfassen, ist das Smartphone ein ideales Instrument, um einen sehr genauen Einblick in die Verhaltensweisen von Konsumenten zu gewinnen.

Beispiel: Ein Proband gibt in regemäßigen Abständen seine Erfahrungen mit einer Marke oder einem Produkt über eine Befragungs-App ein. Er unterstützt seine Erfahrungsdarstellung mit Hilfe aufgenommener Bilder, evtl. sogar Soundfiles oder Videos. Die Verknüpfung von aktuellen Erlebnissen mit der jeweiligen Bewertung vermittelt ein genaues Bild der Customer Journey.

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In Mail

Befragungen per Email Einladung fit für's Smartphone

Viele Einladungen zur Teilnahme an einem Online-Interview führen die Probanden auf einen Desktop tauglichen, nicht aber auf einen Smartphone tauglichen Fragebogen. Gute Befragungssysteme berücksichtigen, dass - je nach Thema und Branche - inzwischen schon bis zu 30 Prozent der Fragebögen an Smartphones beantwortet werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Befragungen fit für die Zukunft machen. Diese „Smartphone Zukunft" hat Auswirkungen auf die Fragebogenlänge, auf die Komplexität und den Umfang der Fragestellungen sowie auf die Darstellungsmöglichkeiten. Lassen Sie sich von uns dazu beraten.

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In App

Zufriedenheit mit Ihrer App

Sie bieten Ihren Kunden eigene Apps an, entweder als eigenen Geschäftszweck oder aber als Serviceergänzung? Genauso wie eine gute Webseite sollte die App durch Kunden getestet werden. Im Vorfeld der Entwicklung geschieht dies durch Usability Tests. Bei bereits eingesetzten Apps können Befragungen direkt aus der App heraus gestartet werden, um die Zufriedenheit mit der Anwendung zu erfahren. Wir helfen Ihnen weiter, damit Ihre App begeistert.

Mobile Research macht noch nicht in jedem Bereich Sinn, aber die Anwendungsfelder vervielfältigen sich zunehmend. Achten Sie beim Einsatz vor allem auf die Zielgruppeneignung und berücksichtigen Sie die speziellen Anforderungen, die sich aus der Smartphone-Nutzung ergeben.

Wir helfen Ihnen, perfekte Mobile Research-Lösungen zu entwickeln und einzusetzen.

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