Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Determinanten Ihres Unternehmenserfolgs

Zufriedene und gebundene Kunden sind wertvoll, insbesondere in Zeiten des verstärkten Wettbewerbs. Eine enge und positive Kundenbindung sorgt dafür, dass Ihr Kunde von heute auch morgen noch Ihr Kunde bleibt und weitere Produkte oder Services Ihres Hauses nutzt.

Daher lohnt es sich, die wesentlichen Indikatoren der Kundenbindung und -zufriedenheit zu ermitteln und die Beziehung zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke oder Ihren kundenbezogenen Leistungen zu analysieren.

Nur so erhalten Sie die notwendigen Grundlagen für ein optimales Qualitätsmanagement.

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best research verfügt über langjährige Erfahrungen im Bereich der Kundenbindungs- und Kundenzufriedenheitsforschung auf nationaler und internationaler Ebene. Dieses Expertenwissen unserer Mitarbeiter garantiert Ihnen in der Zusammenarbeit mit uns optimale Lösungen für Ihre Anforderungen.

Unsere Kundenbindungs-Experten für Sie:

Tim Zütphen - Senior Research Manager:

Herr Zütphen war mehrere Jahre als interner Berater zum Thema Kundenbindung in einem größeren Institut tätig. Zusätzlich hat er entsprechende BVM Seminare geleitet.

Wolfgang Best - Geschäftsführer:

Herr Best hat langjährig laufende Großprojekte zum Thema Kundenzufriedenheit erfolgreich geplant und implementiert.

Wir beraten Sie rund um das Thema Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Klicken Sie hier und wir rufen Sie so schnell wie möglich an - oder wählen Sie direkt 0521 / 2997-871.

Erfahren Sie mehr zum Thema Kundenbindung und Kundenzufriedenheit:

  • Ein wirklich praxisorientierter Ansatz (mehr)
  • Kundenbefragung und Kundenfeedback (mehr)
  • NPS und andere KPIs (mehr)
  • Der konstruktive Umgang mit „schlechten" Ergebnissen (mehr)
  • Relation zu Wettbewerb und Benchmarks (mehr)
  • Service Check (mehr)
  • Mystery Research (mehr)
  • Kundenzufriedenheit im B2B Bereich (mehr)