Applied Art of Market Research

Daten erheben  –  Zahlen verstehen  –  Erkenntnisse vermitteln.

Prime Market Research

100% auf Ihr Thema, Ihren Markt und Ihre Marke ausgerichtet. Für zielführende und praxisrelevante Ergebnisse.

Digital Solution Integration

Von der Modul-Lösung bis zu end-to-end Systemen. Von agil bis komplex. Immer zum Forschungs-, nie zum Selbstzweck.

Analysis & Report Service

Studienübergreifend analysieren. Nutzen aus ungenutzen Studien ziehen. Insights auf den Punkt bringen.

Ihre Forschungsthemen sind bei uns gut aufgehoben

Produkt

Der Entwicklungsprozess von der Ideengewinnung, über Akzeptanzmessung bis zu „go to market“ Entscheidungen

Kunde

Von Kundenfeedback über Customer Journey und Experience-Management bis hin zum Touchpoint-Marken-Impact

Markt

Alles über Ihren Markt: Von Usage & Attitude bis Marktanteil, Segmente, Zielgruppen und Personas.

Marke

Die inhaltliche Aufladung Ihrer Marke und wie diese Kunden bindet und potenzielle Kunden anzieht.

Kommunikation

Wirkungsprüfung in Hinsicht auf Ihre Kommunikationsziele, wie Bekanntheits-, Markenaufbau und Salesstrategie

Vertrieb

Überprüfung Ihrer Shops: On- und Offline, auch als Teil Ihres Touchpoint-Management-Systems.

Preis

Die optimale Preisstrategie: Vom Einzelpreis zur markengerechten Preisstrategie

Event

Event-Check von Messestand über Kunden- oder Mitarbeiterevents bis zur Aktionärsversammlung.

Research für
Kunden-
bindung

z.B. den NPS besser verstehen

Der NPS hat sich in vielen Unternehmen durchgesetzt.

Wir ermöglichen Ihnen das Zustandekommen des NPS und den Einfluss verschiedener Touchpoints besser zu verstehen. Dazu haben wir eine Methode entwickelt, anhand derer die positiven und negativen Treiber des NPS beschrieben werden können. Gerne sprechen wir mit Ihnen darüber.

z.B. Feedback-Systeme planen und implementieren

Schnelles und kurzes Feedback, dafür aber kontinuierlich: Der Beschleuniger zum Verstehen Ihrer Kunden und zur Optimierung Ihrer Abläufe und Performance.

Wir entwickeln mit Ihnen technisch und inhaltlich moderne Feedback-Lösungen, die Ihnen einen stetigen Performance Eindruck erlauben und Optimierungspotentzial in Ihrer Kundenbeziehung identifiziert.

z.B. Touchpoints optimieren

Kundenzufriedenheit und damit auch Kundenbindung wird an Ihren Touchpoints generiert.

Wir ermöglichen Ihnen Ihre Touchpoints und deren Wirkung bei Ihren Kunden zu verstehen. Damit Sie an den richtigen Stellen investieren und erfolgreich optimieren.

z.B. Ihre Kunden-Typen analysieren

Wir helfen Ihnen Ihre Kundenstruktur zu verstehen, in dem wir die Unterschiede zwischen Ihren Kundengruppen systematisch herausarbeiten. Wie verhalten sich A,B oder C Kunden, was unterscheidet den Neu- vom Bestandskunden oder Kündiger, wie agieren Digital Natives und Analog-Returner, was sagen Männer und Frauen oder Junge und Ältere zu ihren Unternehmensaktivitäten?

z.B. den Markenfunnel besser verstehen

Der Markenfunnel gehört immer noch zum A & O des Marken-Understandings. Wir machen viel mehr daraus, in dem wir die einzelnen Stufen genauer anschauen . Lassen Sie sich von uns überraschen.

z.B. Ihren Neukunden auf den Zahn fühlen

 Erfahren Sie, welche Aspekte Ihrer Marketingaktivitäten den Kauf treiben und vergleichen Sie diese mit Kündigungsgünden aus einer Kündigeranalyse.  Lernen Sie mit uns Ihre  Marke richtig kennen.

z.B.Ihr Vertriebsteam einbeziehen

 Ihr  Vertriebsteam  kennt  den Markt genau. Integrieren Sie dieses Know How mittels fest installierter Befragungsmonitore. Wir verfügen dafür über die notwendige Erfahrung.

z.B. das Produktdesign prüfen

Das Produktdesign ist elementarer Treiber für Erfolg bzw. Mißerfolg eines Produktes.

Überlassen Sie das neue Design nicht allein dem „Empfinden“ Ihrer Design Teams, sondern beziehen Sie die Kundenmeinung aktiv mit ein. Wir zeigen Ihnen wie.

Research für
Kunden-
gewinnung

Wir gestalten Marktforschung individuell: Im ganz Kleinen und im ganz Großen.

Klassisch - Innovativ

Online - Telefon - Studio - Mobile - Point of Interest

Ad hoc - Tracking

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B2B - B2C

Lokal - Regional - National - International

Offline Bericht - Online Report-System

Unser Blog: Gedanken zu Research-Themen

End-to-End Systeme selbst gemacht

Agiles Management und Design Thinking benötigen schnelle Marktforschung oder besser gesagt, schnelles Kundenfeedback auf Ideen, Variationen, Anpassungen. Vor diesem Hintergrund bieten zunehmend mehr Anbieter (vom Software-Startup über Online-Panel-Provider bis zu...

Alles ist relativ

Albert Einsteins Erkenntnis gilt auch für die Marktforschung, denn die Bewertung und Interpretation Ihrer Daten hängt in vielen Fällen entscheidend von Vergleichswerten ab. Dieser Sachverhalt lässt sich mit folgendem Beispiel leicht veranschaulichen: Eine häufig...

Formlos oder formvollendet

"Das Auge isst mit" oder "In Schönheit gestorben". Ergebnisse aus Studien oder anderen Datenquellen müssen verarbeitet und dargestellt werden. Dabei hat die Art der Darstellung eine immens hohe Bedeutung. Sie ist verantwortlich dafür, ob man sich überhaupt mit den...

Push and Pull – Wettbewerberattraktivität zieht mehr als Kundenzufriedenheit hält

Vielleicht kennen Sie das: Im Unternehmen wird viel für die Kundenzufriedenheit getan, dennoch wechseln auch sehr zufriedene Kunden zu Wettbewerbern. Woran liegt das? Wieso wechselt ein Kunde, obwohl er doch "glücklich" erscheint? Die Antwort darauf ist so einfach und...

Kundenbefragung oder Kundenfeedback: Was ist was?

Im Rahmen der Digitalisierung der Marktforschung stehen sich die beiden Begriffe "Kundenfeedback" und „Kundenbefragung" gegenüber. Dahinter verbergen sich zwei unterschiedliche Konzepte und Vorgehensweisen zur Erfassung von Kundenmeinungen. Für den richtigen Einsatz...

Alle reden über digitale Transformation und dann das …

Die digitale Transformation schreitet voran: Deep Learning, Künstliche Intelligenz, Virtuelle Welten, egal in welche Branche man reinschnuppert, diese Themen bestimmen die Diskussionen, Möglichkeiten und Befürchtungen. Gleichzeitig wundert man sich an mehr als einer...

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